FAQ

Oft hilft ein Neustart, weil dadurch Programme geschlossen werden, die im Hintergrund laufen.

Wenn das Problem bleibt, prüfen wir für Sie, ob ein Virus, ein voller Speicher oder ein technischer Defekt dahintersteckt.

Damit nichts verloren geht, wenn der Computer kaputt ist oder etwas gelöscht wird. Eine Datensicherung (Backup) schützt Ihre Fotos, Dokumente und Programme – wir richten Ihnen das gerne automatisch ein.

Ja, denn Viren und schädliche Programme können Ihre Daten klauen oder beschädigen.
Ein Antivirus schützt Sie davor und wir sorgen dafür, dass es immer aktuell bleibt.

Updates sind Aktualisierungen für Programme oder Windows.
Sie schließen Sicherheitslücken und verbessern die Leistung.
Wenn Sie möchten, kümmern wir uns darum automatisch im Hintergrund.

Die Cloud ist ein Speicherplatz im Internet – wie eine externe Festplatte, nur online.
Ja, sie ist sehr sicher, wenn man sie richtig einrichtet. Wir helfen Ihnen dabei, Ihre Daten geschützt zu speichern.

Keine Sorge, das passiert vielen.
Wir können Ihnen helfen, ein neues Passwort zu erstellen und auf Wunsch ein sicheres Passwort-System für Sie einrichten.

Das kann an einem schwachen Signal, alten Geräten oder Störungen liegen.
Wir prüfen Ihr WLAN, optimieren Ihre Router-Einstellungen oder empfehlen Geräte, die besser funktionieren.

IT-Support heißt einfach:
Wir kümmern uns um alles rund um Computer, Internet, Programme und Sicherheit – damit Sie sorgenfrei arbeiten können.

Ja! Es gibt keine „zu kleinen“ Fragen.
Ob E-Mail funktioniert nicht, Drucker streikt oder Laptop startet nicht – wir helfen bei allen Anliegen.

Wir verbinden uns über das Internet mit Ihrem Computer, als würden wir direkt davor sitzen.
Sie sehen dabei alles mit und müssen nichts vorbereiten – es ist sicher und spart Zeit.

Mindestens einmal im Jahr.
Regelmäßige Wartungen verhindern Ausfälle, verbessern die Geschwindigkeit und sorgen für mehr Sicherheit.